Finansinis vakuumas – nebeveikia nei kortelės, nei programėlės, nei pervedimai

Trumpai:

„Kaimynų pamoka“: Lietuvos bankų rinka yra glaudžiai susijusi su Lenkijos rinka. Nors „Alior Bank“ tiesiogiai Lietuvoje paslaugų neteikia, tokio masto avarija kaimyninėje šalyje yra priminimas apie skaitmeninės bankininkystės pažeidžiamumą.

Didžiulė „Alior Bank“ avarija Lenkijoje gali sutrikdyti lietuvių atsiskaitymus už prekes ar verslo pavedimus, todėl tai kritinis priminimas keliaujantiems pirkėjams visada turėti grynųjų pinigų ar alternatyvių kortelių atsargai.

Didžiulė avarija „Alior Bank“: tūkstančiai klientų visoje Lenkijoje atkirsti nuo savo sąskaitų

Vieno pagrindinių Lenkijos bankų klientai nuo antradienio popietės susiduria su rimtais ir staigiais paslaugų teikimo sutrikimais. Institucija jau išplatino oficialų pranešimą, bandydama suvaldyti augantį vartotojų nerimą, tačiau skaitmeninių sistemų paralyžius išlieka itin didelis.

Sistemų paralyžiaus mastas

Remiantis banko pranešimais ir „Downdetector“ portalo duomenimis, techninės problemos yra sisteminės. Visiškai nustojo veikti pagrindinės transakcijų platformos „Alior Online“ bei „BusinessPro“, o išmaniųjų telefonų naudotojai buvo atkirsti nuo mobiliosios programėlės „Alior Mobile“. Ši avarija tūkstančiams žmonių užvėrė galimybę tikrinti sąskaitos likutį, atlikti pervedimus ar valdyti indėlius. Masinis skundų skaičius rodo, kad gedimas įvyko banko serverių infrastruktūroje.

Autorizacijos ir komunikacijos trikdžiai

Problemas dar labiau pagilino tai, kad klientai nustojo gauti autorizacijos SMS kodus, be kurių neįmanoma patvirtinti jokių operacijų internetu. Bankas pripažino, kad ši paslauga veikia su klaidomis. Tuo pat metu susisiekti su klientų aptarnavimo linija tapo beveik neįmanoma dėl milžiniško skambučių srauto. Trikdžiai neaplenkė ir fizinių banko skyrių – dėl ribotos prieigos prie centrinių sistemų banko konsultantai negali operatyviai atlikti net paprasčiausių procedūrų.

Saugumas ir taisymo darbai

„Alior Bank“ atstovai tikina, kad šiuo metu vykdomi skubūs infrastruktūros atkūrimo darbai ir taikomos avarinės procedūros. Nors klientai socialiniuose tinkluose lieja pyktį dėl negalėjimo naudotis savo lėšomis, bankas pabrėžia, kad pinigų saugumui grėsmės nėra – tai techninio pobūdžio gedimas, kurį bandoma pašalinti kuo greičiau.