Bankomatai skaičiuoja laiką: pavėlavai – netekai kortelės

Vokietijos portalas fr.de rašo, kad pusė minutės neatidumo prie bankomato gali tapti problema banko klientams. Keletas Vokietijos bankų patvirtina, kad egzistuoja 30 sekundžių taisyklė, kuri, nors ir skirta saugumui, taip pat gali sukelti nepageidaujamų situacijų.

Kaip savo svetainėje aiškina „Sparkasse“, bankomatai vis rečiau automatiškai įtraukia banko kortelę, jei aparatas aktyviai nenaudojamas 30 sekundžių. „Jei, pavyzdžiui, jūsų kortelė įdedama į aparatą jums aktyviai ja nesinaudojant, mūsų bankomatai automatiškai įtrauks kortelę po 30 sekundžių jūsų saugumui“, – teigia „Sparkasse Kraichgau“. Prieš ištraukiant kortelę, pasigirsta garsinis įspėjamasis signalas.

Kaip rašo chip.de, „Commerzbank“ bei „Volksbank Raiffeisenbank“ irgi patvirtino, kad jiems galioja toks intervalas. „Šio laiko mes, kaip bankas, negalime pakeisti, jį iš anksto nustato centrinis duomenų centras visiems kooperatiniams bankams“, – pareiškime aiškino „Volksbank Raiffeisenbank“. Todėl 30 sekundžių taisyklė yra standartizuota visoje šalyje ir negali būti individualiai koreguojama atskirų bankų.

Automatinis kortelių išėmimas yra apsauga nuo vagysčių ir pamirštų kortelių netinkamo naudojimo – tai svarbi saugumo funkcija, galinti apsaugoti klientus nuo finansinių nuostolių. Tačiau praktiškai ši taisyklė sukelia daugiau nepatogumų nei apsaugos, kai klientai viršija kritinį laiko tarpą dėl telefono skambučių, pokalbių ar kitų trukdžių. Ypač sudėtinga ne darbo valandomis, jei išsaugotos kortelės negalima atsiimti iš karto.

Bankai skirtingai tvarko išsaugotų kortelių grąžinimą. Nors kooperatiniai bankai reguliariai ištuština savo bankomatus ir identifikuoja klientus pagal jų sąskaitų numerius, „Deutsche Bank“ dažnai gali nedelsdamas atsiimti korteles iš bankomato.  Tuo tarpu „Commerzbank“ įtrauktas korteles iš principo perduoda paslaugų teikėjui sunaikinti – klientai turi pateikti prašymą dėl naujos kortelės.

Be 30 sekundžių neveiklumo, trys neteisingi PIN kodo įvedimai arba pamiršimas išsiimti grynuosius pinigus taip pat lemia automatinį kortelės konfiskavimą. Todėl ekspertai pataria visada namuose turėti šiek tiek grynųjų pinigų, kad galėtumėte imtis veiksmų netikėto kortelės įtraukimo atveju. Vienas didelis Vokietijos bankas netgi visiškai atsisako savo bankomatų.