Kodėl prekybos centruose dirba tik viena kasa? Apstulbsite, kai sužinosite

Dažnai galima pastebėti, kad prekybos centruose įrengtos šešios ar net daugiau kasų, tačiau dirba tik viena ar dvi. Kodėl taip yra ir ką tai duoda patiems prekybos tinklams?

Iš pirmo žvilgsnio gali pasirodyti, kad tai tiesiog išlaidų taupymas — mažiau atidarytų kasų reiškia mažiau darbuotojų ir mažesnį darbo užmokesčio fondą. Iš dalies taip ir yra: prekybos tinklai stengiasi optimizuoti personalo sąnaudas, ypač tais laikais, kai pirkėjų srautas yra mažesnis.

Tačiau šis reiškinys turi ir kitą, mažiau akivaizdžią pusę — tai psichologijos ir rinkodaros taktika, kuri padeda prekybos centrams didinti pelną.

Ilgos eilės – rinkodaros priemonė

Eilės prie kasų – tai ne visada netvarkos požymis. Ilga žmonių eilė kuria vadinamąjį „minios efektą“: kai pirkėjas mato daug laukiančiųjų, pasąmoningai kyla mintis, kad šioje parduotuvėje verta apsipirkti – čia „tikrai gera kaina“ arba vyksta nuolaidos, kurių jis galėjo nepastebėti.

Kol žmogus laukia eilėje, jo žvilgsnis klaidžioja po aplinką — o būtent prie kasų išdėstomos smulkios, impulsyviai perkamos prekės: saldainiai, kramtomoji guma, žiebtuvėliai, kosmetika bei akcijų lentynėlės su pigiais pasiūlymais iki 2 eurų.

Laukiant atsiranda pagunda paimti ką nors „smulkaus“, todėl galutinė čekio suma išauga nepastebimai.

Kuo ilgiau parduotuvėje – tuo daugiau išleidi

Prekybos centrų rinkodaros specialistai puikiai žino: kuo ilgiau žmogus praleidžia parduotuvėje, tuo daugiau jis išleidžia. Tyrimai rodo, kad pirkinių vertė gali padvigubėti, jei apsipirkimas trunka ilgiau nei 10 minučių.
Eilės – vienas iš būdų pirkėją parduotuvėje „palaikyti“ šiek tiek ilgiau.

Stresas prie kasos – pelningas prekybai

Kai eilė juda lėtai, o už nugaros burbuliuoja nekantrūs pirkėjai, žmogus ima jausti lengvą įtampą. Tuomet jis dažnai nebeskaičiuoja, ką įdėjo į krepšelį ar kiek kainuoja prekės – svarbiausia kuo greičiau susimokėti ir pasitraukti.

Toks „stresinis momentas“ taip pat didina impulsyvių pirkinių kiekį.

Kaip to išvengti

Ekspertai pataria būti budriems ir planuoti apsipirkimus:

• – į parduotuvę eikite su aiškiu pirkinių sąrašu;
• – venkite apsipirkimų piko metu (ypač po 17 val.);
• – stenkitės nepridėti į krepšelį prekių „šiaip sau“, kol laukiate eilėje.

Apsipirkimas turėtų būti apgalvotas procesas, o ne emocinis atsakas į parduotuvės psichologinius triukus.