Netikėta „kalėdinė dovana“. Klientai – įsiutę. Iki 1000 € per metus

Mobiliojo ryšio operatorius „Bite Latvija“ savo klientams pateikė netikėtą „kalėdinę dovaną“ – nuo 2026 m. sausio 1 d. įvedamas naujas saugumo ir palaikymo paslaugų standartas „Bite Basic Set“, į kurį įtraukiamas kibernetinio sukčiavimo draudimas visiems privatiems klientams.

Tai kainuos 1,98 euro per mėnesį, o atsisakyti šios paslaugos nebus galima.

„Bite Latvija“ klientams išsiųstame pranešime rašoma:

„Jei nesutinkate su pakeitimais, turite teisę nutraukti sudarytą sutartį dėl „Bite“ paslaugų iki 2025-12-31 be sutartinės baudos.“

Daugelis žmonių lieka nesupratę, kaip gali būti teisėta priverstinai pridėti papildomą mokestį, kuris nėra pasirenkamas.

Klientų reakcijos: pasipiktinimas socialiniuose tinkluose

Socialiniai tinklai sproginėja nuo komentarų.

Vartotojas @Tom_Niem platformoje X rašo:

„Tai rimtai? @Bitelv visiems pridės beveik 2 eurus? Ir nebus įmanoma atsisakyti paslaugos?“

Kiti pasisakymai:

„Tai žmonių persekiojimas ir prievartinis mokestis.“

„Tai turėtų būti galimybė, o ne privaloma.“

Viena moteris komentuoja:

„Gavau tą patį pranešimą. Per šventes planuoju atsisakyti sutarties – ne tik dėl šio mokesčio, bet apskritai ten viskas blogai.“

Kitas vartotojas:

„Norėčiau pamatyti patikimą paaiškinimą, kaip @Bitelv kas mėnesį gaus papildomus ~800 tūkst. eurų vien iš tokio mokesčio.“

„Bite Latvija“ argumentas: apsauga nuo sukčių

„Bite Latvija“ generalinis direktorius Mindaugas Rakauskas paaiškina:

„Vien technologinės priemonės negali sustabdyti kibernetinių nusikaltėlių psichologinio manipuliavimo. Todėl įvedame naują paslaugų standartą, kuris suteiks daugiau apsaugos nuo kibernetinio sukčiavimo.“

Nuo 2026 m. visiems privatiems klientams bus taikoma:

Apsauga nuo kibernetinio sukčiavimo iki 1000 € per metus:

• be papildomų sutarčių
• kaip „Bite Basic Set“ dalis.

Į tai įeina:

• draudimo išmokos, jei klientas apgaunamas per netikrą nuorodą, skambutį ar fiktyvią parduotuvę;
• nuostolių padengimas iki 1000 €;
• bendradarbiavimas su draudimo bendrove „Compensa Vienna Insurance Group“.

Pastaba: norint aktyvuoti draudimą, pirmiausia būtina kreiptis į Valstybės policiją.

CRPC jau tiria situaciją

Vartotojų teisių apsaugos centras (CRPC) paskelbė pradėjęs vertinti:

• „Bite Latvija“ pranešimų klientams praktiką;
• sutarties sąlygų pakeitimus;
• privalomo papildomo apmokamo paketo įvedimą.

Kodėl „skydas“ reikalingas?

„Bite Latvija“ teigia, kad:

• kibernetinis sukčiavimas Latvijoje tapo sisteminiu reiškiniu;
• žmonės apgaudinėjami ne tik įsilaužiant, bet ir psichologinėmis manipuliacijomis;
• jų nemokamas skambučių blokavimo sprendimas jau sustabdė beveik 2 mln. sukčiavimo bandymų.

Ar Lietuvoje gali būti įvestas toks privalomas mokestis kaip „Bite Latvija“?

Trumpas atsakymas: šiuo metu – ne.

Lietuvoje toks mokestis nėra įvestas

„Bite Latvija“ veikia pagal Latvijos reguliavimą, kuris leidžia operatoriui įtraukti naują privalomą paslaugą visiems klientams (bet palieka galimybę nutraukti sutartį).

Lietuvoje „Bitė Lietuva“ tokio privalomo mokesčio neįvedė, o viešai apie tokius planus nėra skelbusi.