Kortelės įdėjimas į bankomatą daugeliui sukelia šiokį tokį nerimą. O kas, jei bankomatas ją „praris“? Visų pirma, patariame išlikti ramiems – tokia situacija gali nutikti kiekvienam. Svarbiausia žinoti, kaip elgtis, kad kuo greičiau atgautumėte savo mokėjimo priemonę ir išvengtumėte galimų nemalonių pasekmių.
Pirmieji žingsniai, kai bankomatas sulaiko kortelę:
- Palaukite ir stebėkite ekraną. Pasitaiko atvejų, kai bankomatas laikinai sustabdo kortelę dėl techninių nesklandumų ir po kelių akimirkų ją grąžina. Būkite kantrūs ir atidžiai perskaitykite ekrane rodomus pranešimus.
- Atidžiai išnagrinėkite pranešimus. Dažnai bankomatas nurodo kortelės sulaikymo priežastį. Tai gali būti pasibaigęs kortelės galiojimo laikas arba banko sprendimas ją blokuoti dėl tam tikrų priežasčių.
- Nedelsdami skambinkite į banką. Bet kuriuo atveju, jei kortelė buvo sulaikyta, geriausia iškart susisiekti su banku ar operatoriumi, kurio logotipas yra ant bankomato. Visi bankai turi visą parą veikiančią pagalbos liniją, skirtą tokiems incidentams.
- Blokuokite kortelę. Kol esate prie bankomato, pasirūpinkite savo finansiniu saugumu ir užblokuokite kortelę, net jei tikitės ją atgauti. Tai galite padaryti paskambinę į savo banką arba per mobiliąją banko programėlę.
- Kreipkitės į banko darbuotojus. Jei incidentas įvyko banko darbo valandomis, praneškite apie tai vietoje. Banko darbuotojai galės suteikti daugiau informacijos ir padėti išspręsti problemą.
Ar reikėtų nerimauti, jei bankomatas „prarijo“ kortelę?
Dažniausiai bankomatai sulaiko korteles dėl techninių klaidų ar pagrįstų priežasčių, susijusių su pačia kortele. Vis dėlto, reikėtų būti budriems, nes nusikaltėliai gali pasinaudoti tokiomis situacijomis sukčiavimui.
Nors Lietuvoje tokie atvejai nėra dažni, technologijų pažanga sudaro sąlygas plisti sukčiavimui bankomatuose. Nusikaltėliai gali naudoti įvairius įrenginius, pavyzdžiui, vadinamuosius „skimerius“, kurie kopijuoja kortelių duomenis. Jei bankomatas sulaikė jūsų kortelę ir jos negrąžina, egzistuoja rizika, kad prie bankomato buvo pritaisytas toks įrenginys. Tokiu atveju, net jei bankas greitai užblokuos jūsų kortelę, nusikaltėliai jau gali turėti jūsų duomenis ir bandyti atlikti neteisėtas operacijas.
Būtent todėl labai svarbu niekada nenueiti nuo bankomato, kol nepranešėte apie incidentą ir neužblokavote savo kortelės. Net jei už jūsų laukia kiti žmonės, jūsų finansinis saugumas šiuo metu yra prioritetas.
Kaip apsisaugoti nuo sukčių ir neprarasti kortelės?
Norint sumažinti riziką tapti sukčių auka prie bankomato, verta laikytis kelių paprastų atsargumo priemonių:
- Būkite informuoti apie kibernetines grėsmes. Nusikaltėliai nuolat ieško naujų būdų apgauti žmones, todėl svarbu domėtis saugumo naujienomis.
- Jei įmanoma, naudokite bekontaktį atsiskaitymą. Jei jūsų kortelė ir bankomatas palaiko bekontaktę funkciją, pasinaudokite ja. Tokiu atveju jums net nereikės fiziškai įdėti kortelės į įrenginį.
- Reguliariai stebėkite savo banko sąskaitą. Atidžiai peržiūrėkite savo banko operacijas, ypač po incidentų, susijusių su kortelės sulaikymu. Pastebėję neautorizuotų veiksmų, nedelsdami praneškite savo bankui.
- Saugokite savo PIN kodą. Niekada neatskleiskite savo PIN kodo kitiems ir įvesdami jį bankomate ar parduotuvėje, uždenkite klaviatūrą ranka. Taip pat rekomenduojama naudoti papildomus saugumo metodus, pavyzdžiui, dviejų veiksnių autentifikavimą banko programėlėse.
- Venkite naudotis įtartinais bankomatais. Atkreipkite dėmesį į bankomato aplinką. Nesinaudokite bankomatais tamsiose ar apleistose vietose. Prieš naudodamiesi, apžiūrėkite, ar bankomatas neatrodo apgadintas ar neįprastai. Jei kyla bent menkiausių įtarimų, ieškokite kito bankomato.
- Nenueikite nuo bankomato, kol neužblokavote kortelės. Net jei bankomatas tik laikinai sulaikė jūsų kortelę ir vėliau ją grąžino, vis tiek rekomenduojama susisiekti su banku ir įsitikinti, kad viskas yra saugu.
Apibendrinant, nors bankomato sulaikyta kortelė yra nemaloni situacija, žinodami, kaip teisingai reaguoti ir laikydamiesi atsargumo priemonių, galite sumažinti galimą riziką ir greitai išspręsti problemą. Atminkite, kad greita reakcija ir susisiekimas su banku yra svarbiausi žingsniai siekiant apsaugoti savo finansus.
