Mokslo ir technologijų pasaulis

Turbūt ne kartą teko pastebėti, jog didžiuosiuose prekybos centruose įrengta daugybė kasų, tačiau pirkėjus aptarnauja vos kelios. Neretai veikia tik viena ar dvi, net ir piko valandomis. Kyla klausimas – kam skirtos likusios kasos ir kodėl klientų laikas švaistomas ilgose eilėse?

„Jei nepatinka – eik į savitarną.“ Atskleidė, kodėl „LIDL“ ir „Maxima“ dirba tik 1-2 kasos

Nors galime manyti, jog tai tėra sutapimas ar prekybos centro bandymas sutaupyti darbuotojų sąskaita, tiesa gali būti kur kas sudėtingesnė. Ilgos eilės prie kasų – tai neatsitiktinumas, o gerai apgalvota rinkodaros strategijos dalis, kuria siekiama paskatinti pirkėjus išleisti daugiau pinigų.

Ypač tai pastebima po darbo valandų, kai dauguma žmonių skuba į prekybos centrus įsigyti vakarienei reikiamų produktų. Būtent šiuo metu sąmoningai atidaromas minimalus kasų skaičius. 

Rinkodarao triukas

Kol pirkėjai kantriai laukia savo eilės, jie instinktyviai žvalgosi aplinkui. O ką dažniausiai galima pamatyti prie kasų? Būtent – įvairias smulkias ir nebrangias prekes: išpardavimo pasiūlymus, saldainius vaikams, kramtomąją gumą, loterijos bilietus. Vaikai, nekantraudami eilėje, pradeda reikalauti skanėstų, ir tėvai dažnai nuperka juos, kad nuramintų atžalas.

Be to, prie kasų dažnai išdėliojamos akcijinės prekės, kurių savikaina yra maža, tačiau kaina atrodo patraukli. Vargu ar pirkėjas prie kasos susigundytų brangiu daiktu, kainuojančiu kelias dešimtis eurų. Tačiau pigūs ir smulkūs pirkiniai nepastebimai didina bendrą krepšelio sumą.

Taip pat veikia psichologinis principas: kuo daugiau laiko praleidžiame parduotuvėje, tuo didesnė tikimybė, kad išleisime daugiau pinigų. Prekybos centrų rinkodaros specialistai puikiai tai žino. Ilgos eilės yra vienas iš būdų pirkėjus ilgiau išlaikyti parduotuvėje ir suteikti daugiau laiko potencialiems impulsyviems pirkiniams.

Dar vienas subtilus triukas – pasinaudojimas stresine situacija. Eilė juda lėtai, tačiau kasininkas prekes skenuoja itin greitai. Pirkėją apima nerimas, kad jis stabdo eilę ir trukdo už jo stovintiems žmonėms. Jei kas nors demonstratyviai atsidūsta ar net lepteli pastabą, norisi kuo greičiau susimokėti, net neįsižiūrint į kiekvienos prekės kainą ar galutinę sumą čekyje.

Todėl patariame būti budriems ir kritiškai vertinti savo pirkinius. Stenkitės nepasiduoti impulsams ir nepirkti nereikalingų daiktų. Jei apsipirkimą pavyktų paversti sąmoningu ir ramiu procesu, jūsų pirkinių sąrašas pastebimai sumažėtų, o prekybos centrai prarastų dalį savo gudriai suplanuoto pelno.